Tin tức & hoạt động

Hiện nay, ứng dụng EVN CSKH đang được xem là kênh giao tiếp điện tử chính thức, kết nối nhanh chóng và minh bạch nhất giữa khách hàng với ngành Điện. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có cài đặt ứng dụng, người dân đã có thể hoàn toàn chủ động tra cứu chỉ số điện tiêu thụ hàng ngày, theo dõi lịch ghi chỉ số công tơ, cũng như thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến một cách an toàn và bảo mật. Đáng chú ý, ứng dụng còn cho phép khách hàng gửi các yêu cầu dịch vụ điện tử mọi lúc, mọi nơi, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và công sức di chuyển so với phương thức truyền thống.

Với mong muốn đưa những tiện ích công nghệ này đến gần hơn với đời sống bà con, vừa qua, Chi đoàn Điện lực Thanh Bình đã phối hợp nhịp nhàng cùng các bộ phận chuyên môn tổ chức đợt ra quân quy mô lớn tại địa bàn xã Thanh Bình (khu vực xã Tân Phú cũ). Huy động lực lượng nòng cốt gần 50 cán bộ, công nhân viên và đoàn viên thanh niên tràn đầy nhiệt huyết, đoàn công tác đã không quản ngại vất vả, đi sâu đi sát, trực tiếp "gõ cửa" từng hộ dân để tận tình hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn sử dụng.

Quá trình bám rễ tại cơ sở thực tế gặp không ít thách thức. Các tổ công tác thường xuyên đối mặt với tình trạng nhiều hộ gia đình vắng nhà do tính chất công việc đi làm ăn xa, hay sự bỡ ngỡ của những người dân lớn tuổi khi chưa từng quen thao tác trên điện thoại thông minh. Bên cạnh đó, tâm lý e ngại, rụt rè của một bộ phận người dân trước các ứng dụng công nghệ mới cũng là một rào cản không nhỏ. Thế nhưng, bằng tinh thần trách nhiệm, sự kiên nhẫn giải thích cặn kẽ và thái độ hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị em áo cam, đợt ra quân đã gặt hái được "trái ngọt" khi hoàn thành xuất sắc việc hỗ trợ cài đặt thành công 492 tài khoản ứng dụng cho khách hàng địa phương.

Những phần việc tưởng chừng nhỏ bé nhưng lại mang giá trị vô cùng thiết thực này chính là cơ hội quý báu để lực lượng đoàn viên, thanh niên Điện lực Thanh Bình được rèn luyện bản lĩnh, phát huy cao độ tinh thần trách nhiệm và tính chủ động, sáng tạo trong công việc. Sự xông xáo, đồng hành của tuổi trẻ không chỉ góp phần quan trọng giúp đơn vị ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mà còn đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu đưa công cuộc chuyển đổi số hòa nhịp, thấm sâu vào đời sống sinh hoạt thường nhật của bà con nơi đây.