Tin tức & hoạt động

Để công tác đạt hiệu quả cao nhất, lực lượng CBCNV Điện lực Sa Đéc đã được phân bổ thành nhiều nhóm công tác nhỏ, bám sát địa bàn. Các công nhân đã đến trực tiếp từng khu vực, gõ cửa từng hộ gia đình để tiến hành thay thế hệ thống công tơ điện đã đến hạn kiểm định theo đúng kế hoạch đề ra. Xuyên suốt quá trình thi công tại hiện trường, các tổ công tác luôn đặt tiêu chí an toàn lên hàng đầu, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về kỹ thuật và an toàn điện. Việc làm này không chỉ đảm bảo hệ thống đo đếm vận hành chính xác tuyệt đối mà còn được thực hiện một cách nhanh gọn, khoa học nhằm hạn chế tối đa thời gian gián đoạn cung cấp điện cho khách hàng.

Điểm nhấn đáng chú ý trong những đợt ra quân lần này chính là sự linh hoạt, sáng tạo trong khâu dịch vụ. Song song với thực hiện thay công tơ, lực lượng CBCNV đơn vị còn tận tình nán lại, trực tiếp hướng dẫn khách hàng các thao tác cài đặt và sử dụng App EVN CSKH trên điện thoại di động. Tại đây, bà con được giới thiệu cặn kẽ về hàng loạt tiện ích thiết thực mà ứng dụng mang lại như: dễ dàng theo dõi tình hình sử dụng điện hàng ngày, tra cứu chỉ số, hóa đơn tiền điện, hay kịp thời nhận các thông báo từ ngành Điện. Đặc biệt, thông qua ứng dụng, người dân có thể chủ động theo dõi lịch tạm ngừng cung cấp điện và thực hiện các yêu cầu dịch vụ điện trực tuyến một cách thuận tiện, nhanh chóng ngay tại nhà mà không cần phải di chuyển xa.

Nhìn chung, chuỗi hoạt động ra quân tại phường Sa Đéc và xã Tân Dương vừa qua đã mang lại "lợi ích kép". Một mặt, đơn vị đã xuất sắc đảm bảo tiến độ thay công tơ định kỳ theo kế hoạch. Mặt khác, đây cũng là cơ hội quý báu để lực lượng CBCNV được trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe, từ đó tận tình hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng từng bước tiếp cận với các dịch vụ điện tử trên nền tảng số.

Thông qua việc kết hợp nhịp nhàng và vô cùng hiệu quả giữa nhiệm vụ kỹ thuật định kỳ với việc triển khai App EVN CSKH, Điện lực Sa Đéc đang không ngừng khẳng định nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, qua đó thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số tại địa phương. Hình ảnh những người thợ áo cam thân thiện, nhiệt tình đã thể hiện rõ nét tinh thần trách nhiệm, tận tâm và chuyên nghiệp, từng bước hướng đến mục tiêu cốt lõi: phục vụ khách hàng ngày càng thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn.