Trang chủ Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp
 

Công ty Điện lực Đồng Tháp tổ chức lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

 Từ ngày 17 đến 20 tháng 5 năm 2016, Công ty Điện lực Đồng Tháp tổ chức đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng do Tiến sĩ Lê Thị Trúc Anh – Giảng viên Học viện cán bộ thành phố Hồ Chí Minh.

     

     Lớp 1 từ ngày 17-18/5/2016 gồm 74 học viên tham gia khóa học là các nhân viên ghi điện; thu tiền; dịch vụ bán lẻ điện năng, nhân viên thu tại quầy các Điện lực.
     Lớp 2 từ ngày 19-20/5/2016 gồm 75 học viên tham gia khóa học là nhân viên treo tháo điện kế; trực ban vận hành; công nhân quản lý vận hành và sửa chữa lưới điện.
     Nội dung khóa học cung cấp cho các học viên những kiến thức và kỹ năng nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng, xây dựng hình ảnh giao tiếp chuyên nghiệp. Ngoài lý thuyết, các học viên còn được trao đổi, học hỏi kinh nghiệm giữa các nhân viên Điện lực với nhau thông qua việc giải quyết các tình huống thắc mắc, khiếu nại của khách hàng xảy ra trong thực tế tại các đơn vị. Ngoài ra, giảng viên còn đưa ra những tình huống giả định, gợi ý các phương án giải quyết cùng các lời khuyên để CBCNV làm công tác giao tiếp với khách hàng, học hỏi, rút kinh nghiệm và áp dụng vào thực tế.

    Thông qua lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng đã giúp cho CBCNV hiểu được tầm quan trọng của việc giao tiếp trong quan hệ hàng ngày tại đơn vị, qua đó nâng cao các kỹ năng trong quá trình giao tiếp, trao đổi thông tin, biết cách thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng./.

In      Trở về Lan Chi
 
Các Văn hóa doanh nghiệp đã đưa
   Công ty Điện lực Đồng Tháp – Đơn vị văn hóa nhiều năm liền (09:23 - 31/03/2016)
   Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện lực Đồng Tháp (02:42 - 30/03/2016)
   Đổi mới văn hoá doanh nghiệp: Năm bước đơn giản (02:06 - 08/03/2016)
   Văn hóa Công ty Điện lực Đồng Tháp (03:21 - 14/08/2013)
   Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Cần thúc đẩy “10 C” (08:44 - 12/06/2013)
   Văn hóa doanh nghiệp yếu tố vàng của thành công (08:33 - 12/06/2013)

Đầu trang