Trang chủ Tin tức Nhân vật sự kiện
 

PC Đồng Tháp tổ chức Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi năm 2014

 

Công ty Điện lực Đồng Tháp đã tổ chức Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi năm 2014 với sự tham dự của hơn 70 thí sinh đến từ 12 Điện lực cùng với sự có mặt trên 150 cổ động viên đến từ các đơn vị trong toàn Công ty.

htkhg2014DT

Các đội tham gia hội thi phải thực hiện 3 phần thi: Chào hỏi, phần thi kiến thức và phần thi kỹ năng giao tiếp, xoay quanh các vấn đề về hoạt động kinh doanh của ngành Điện và những thắc mắc, bức xúc của khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của ngành Điện...Có thể nói, phần thi xử lý tình huống đã thực sự lôi cuốn người xem qua những tình huống dí dỏm, hài hước xảy ra trong cuộc sống, trong công việc thường ngày. Mỗi một tình huống được thể hiện ở nhiều nội dung khác nhau, chính vì vậy, các đội dự thi lại có cơ hội để thể hiện sự khéo léo và thông minh trong mỗi cách ứng xử. Điểm nổi bật của hội thi năm nay, là phần thực hiện chu trình nghiệp vụ kinh doanh, dịch vụ khách hàng, mỗi một đội dự thi với một chu trình riêng đã được các thí sinh thực hiện đầy đủ các bước trong một chu trình nghiệp vụ, thủ tục theo qui định, đây cũng là nền tảng nhằm đào tạo cho các CBCNV mới làm công tác kinh doanh tại các Điện lực nắm vững hơn trong việc thực hiện chu trình nghiệp vụ kinh doanh tại đơn vị mình.

Hội thi không chỉ là dịp để các CBCNV trong ngành Điện có cơ hội được giao lưu học hỏi, thể hiện tinh thần đoàn kết gắn bó, thông qua hội thi còn giúp các đơn vị phát huy tốt hơn trong công tác giao tiếp với khách hàng cũng như trình độ chuyên môn nghiệp vụ được nâng cao, bên cạnh đó vai trò của văn hóa doanh nghiệp cũng được thể hiện rõ nét hơn trong việc lồng ghép vào trong giao tiếp khách hàng.

Ban tổ chức đã trao giải Nhất cho Điện lực Tân Hồng; giải Nhì cho Điện lực Tam Nông; giải Ba cho Điện lực Thanh Bình; hai đội Điện lực thị xã Hồng Ngự và Điện lực Sa Đéc đạt giải Khuyến khích. Ngoài ra, Ban tổ chức còn trao 05 giải phụ cho các đội thi như: Thể hiện phần chào hỏi hay nhất (Điện lực Thanh Bình); đội thi giải quyết chu trình nghiệp vụ xuất sắc nhất (Điện lực thành phố Cao Lãnh); thí sinh có điểm cao trong phần thi kiến thức tổng quát (Điện lực Tân Hồng, Sa Đéc, Tam Nông); thí sinh xử lý tình huống hay nhất (Điện lực thị xã Hồng Ngự) và thí sinh đóng vai khách hàng hay nhất (Điện lực Lai Vung).

 

In      Trở về Lan Chi - PC Đồng Tháp
 
Các Nhân vật sự kiện đã đưa
   Tải điện…vào rừng (02:47 - 04/09/2014)
   Điện sáng vùng biên (02:17 - 04/09/2014)
   EVN mong muốn hợp tác chặt chẽ cùng cơ quan Năng lượng Thụy Điển (07:53 - 03/04/2014)
   Hàng ngàn bạn trẻ hưởng ứng Giờ Trái đất (03:46 - 31/03/2014)
   Công văn hướng dẫn tổ chức thực hiện Chiến dịch Giờ Trái đất 2014 (07:07 - 13/03/2014)
   Hội nghị người lao động Công ty Điện lực Đồng Tháp (07:15 - 24/02/2014)
   EVN SPC triển khai chương trình Cấp phát vật tư online (10:00 - 27/11/2013)
   Hội nghị tổng kết tuyên truyền sử dụng điện an toàn – tiết kiệm – hiệu quả tại các trường học trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp năm 2013 (09:48 - 27/11/2013)
   Đồng Tháp: Tổ chức Hội thi Thanh niên công nhân tuyên truyền, sử dụng điện An toàn – Tiết kiệm – Hiệu quả năm 2013 (08:36 - 27/08/2013)
   Nhà máy Thuỷ điện Đam B'ri: Lắp đặt thành công Rotor tổ máy số 1 (04:11 - 29/07/2013)
   EVN SPC tổ chức Khóa học "Tâm lý và ứng dụng tâm lý trong lãnh đạo; Quản lý thời gian và công việc hiệu quả" (08:24 - 24/06/2013)
   Người kỹ sư điện say mê sáng tạo (06:59 - 05/04/2013)
   Ước mơ cháy bỏng của cậu bé nghèo vùng Đồng Tháp Mười (03:33 - 21/02/2013)
   Dự án Thuỷ điện ĐamB’ri: Thông ngầm toàn bộ tuyến năng lượng (03:17 - 08/01/2013)
   Thủy điện Sơn La - hội tụ sức mạnh Việt Nam (00:40 - 24/12/2012)

Đầu trang