Điện thoại dịch vụ khách hàng 3992000

Điện thoại 3992000 là số điện thoại dịch vụ, chăm sóc khách hàng sử dụng điện của Công ty Điện lực Đồng Tháp nhằm cung cấp thông tin phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi. Đồng thời giúp cho khách hàng sử dụng điện nắm bắt được các thông tin về điện như lịch cắt điện, giá bán điện, trình tự thủ tục lắp đặt, di dời điện kế, tư vấn về an toàn điện và tiết kiệm điện và các dịch vụ khác về điện.

1. Các dịch vụ qua điện thoại 3992000

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về điện kế, chỉ số điện kế, hóa đơn tiền điện;

- Cung cấp thông tin về giá bán điện theo các đối tượng;

- Thủ tục hồ sơ, thời gian lắp mới, di dời điện kế;

- Hồ sơ, thủ tục sang tên, thay đổi thông tin Hợp đồng mua bán điện và thời gian giải quyết;

- Hồ sơ, thủ tục và thời gian giải quyết đối với yêu cầu nâng công suất điện kế;

- Trình tự, thủ tục ngừng cấp điện, chi phí đóng cắt điện cho các đối tượng;

- Lịch cắt điện trên địa bàn;

- Tiếp nhận thông tin báo sửa chữa điện của khách hàng;

2. Nguyên tắc hoạt động của điện thoại 3992000

Điện thoại 3992000 được kết nối vào số điện thoại tại các Điện lực (huyện, thị, thành) trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp nhằm giúp cho khách hàng dễ nhớ để gọi đến khi cần thiết.

Nguyên tắc hoạt động: khi khách hàng bấm máy gọi số điện thoại  3992000, khách hàng sẽ kết nối đến điện thoại của các Điện lực địa phương, cụ thể như sau:

a. Trường hợp khách hàng liên lạc bằng điện thoại cố định (ĐT bàn):

Khách hàng trong tỉnh dùng điện thoại bàn (VNPT, Viettel, …)  để gọi đến số 3992000, khi đó khách hàng thuê bao điện thoại ở huyện, thị nào sẽ kết nối với số điện thoại 3992000 của Điện lực ở huyện, thị đó;

Khách hàng ngoài tỉnh dùng điện thoại bàn để gọi đến số 3992000 (067.3992000) sẽ kết nối vào số điện thoại 3992000 của Điện lực thành phố Cao Lãnh.

b. Trường hợp khách hàng liên lạc bằng điện thoại di động:

Khách hàng dùng điện thoại di động để gọi đến số 3992000 (067 - 3992000), khi đó điện thoại của khách hàng sẽ kết nối với số 3992000 của Điện lực thành phố Cao Lãnh;

*  Đối với khách hàng ngoài Tỉnh hoặc dùng điện thoại di động gọi số 3992000 có yêu cầu thông tin từ các đơn vị khác, nhân viên giao dịch của Điện lực TP Cao Lãnh sẽ ghi nhận số điện thoại, thông tin yêu cầu của khách hàng và sẽ trả lời cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

 

Viết bởi pcdongthap